Dasar Privasi Wabo — Perlindungan Data Peribadi Pengguna Malaysia

Wabo ("kami", "platform") mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang mempercayakan maklumat peribadi mereka kepada kami. Dasar Privasi ini ditulis dengan bahasa yang jelas dan mudah difahami — bukan bahasa guaman yang mengelirukan — supaya anda benar-benar faham apa yang berlaku dengan data anda.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang kami kumpul melalui laman web wabo.bio, aplikasi mudah alih Wabo, dan semua perkhidmatan berkaitan. Ia merangkumi maklumat yang anda berikan secara langsung, maklumat yang kami kumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform, dan maklumat yang kami terima daripada pihak ketiga yang dipercayai.

Kami komited untuk memastikan bahawa privasi anda dilindungi pada setiap peringkat — dari saat anda mula melayari laman web kami sehinggalah anda melakukan transaksi dan berinteraksi dengan platform. Setiap keputusan berkaitan data dibuat dengan memikirkan kepentingan terbaik pengguna kami.

Wabo mengumpul beberapa kategori data bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform. Berikut adalah gambaran lengkap jenis data yang kami kumpul:

Setiap data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Wabo tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak anda jangkakan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan dan menyelenggara akaun anda, memproses pendaftaran, dan mengesahkan identiti melalui proses KYC.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat, mengesan sebarang aktiviti kewangan yang mencurigakan, dan menyediakan rekod transaksi yang tepat.
• Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik antaramuka platform, mengenal pasti masalah teknikal, dan membangunkan ciri baharu yang lebih berguna.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan, perubahan terma, dan maklumbalas sokongan pelanggan.
• Pematuhan undang-undang: Mematuhi keperluan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram (AML), pembiayaan keganasan, dan arahan pihak berkuasa yang berkaitan.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, percubaan pencerobohan, penyalahgunaan bonus, dan aktiviti yang melanggar Terma dan Syarat.
• Pemasaran (dengan persetujuan): Menghantar maklumat promosi dan tawaran khas yang relevan — hanya jika anda telah memberikan persetujuan dan anda boleh berhenti langgan pada bila-bila masa.

Kami menggunakan data berdasarkan asas undang-undang yang sah, termasuk pelaksanaan kontrak, kepentingan sah perniagaan, pematuhan kewajipan undang-undang, dan persetujuan anda di mana berkenaan.

Wabo tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada sesiapapun. Namun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi tertentu di mana data perlu dikongsi dengan pihak yang terpilih:

• Pembekal pembayaran: Data transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran yang telah disahkan (seperti FPX, penyedia e-wallet) untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Rakan kongsi yang membantu dalam hosting, analitik, sistem sokongan pelanggan, dan keselamatan siber — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa pengawal selia: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, arahan mahkamah, atau pihak berkuasa yang berwenang, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan.
• Pembekal permainan: Maklumat permainan tertentu dikongsi dengan pembekal perisian permainan untuk memastikan keadilan permainan dan menyelesaikan pertikaian.

Keselamatan data pengguna adalah keutamaan mutlak Wabo. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung.

• Penyulitan end-to-end: Semua komunikasi antara aplikasi dan pelayan kami menggunakan penyulitan TLS 1.3 — standard tertinggi dalam industri.
• Kawalan akses berlapis: Data sensitif hanya boleh diakses oleh kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka, dan setiap akses dilog dan diaudit.
• Pengujian keselamatan berkala: Infrastruktur Wabo menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Sandaran data selamat: Data disandarkan secara automatik ke lokasi yang berbeza dan disulitkan untuk memastikan ketersediaan data sekiranya berlaku kejadian yang tidak dijangka.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti luar biasa atau percubaan pencerobohan dalam masa nyata.

Wabo menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform — seperti halaman yang paling kerap dilawati — untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, zon waktu, dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami trafik keseluruhan dan corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan penambahbaikan produk.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar anda. Namun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk panduan bantuan pelayar anda.

Dalam menjalankan operasi, data pengguna mungkin dipindahkan dan diproses di negara selain Malaysia. Ini berlaku apabila kami menggunakan perkhidmatan pengkomputeran awan atau pembekal infrastruktur antarabangsa.

Apabila data dipindahkan ke luar Malaysia, Wabo memastikan bahawa perlindungan yang setara atau lebih tinggi diberikan melalui:

• Perjanjian pemprosesan data yang mematuhi piawaian perlindungan data antarabangsa
• Pemilihan rakan kongsi infrastruktur yang berpejabat di negara dengan undang-undang perlindungan data yang kukuh
• Penggunaan klausa kontrak standard yang diiktiraf untuk memastikan keselamatan data merentas sempadan

Kami tidak memindahkan data ke negara yang tidak mempunyai rangka kerja perlindungan data yang mencukupi tanpa langkah perlindungan tambahan yang sesuai.

Sebagai pengguna Wabo, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat dalam platform atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang.

Wabo tidak menyimpan data peribadi lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan ditentukan berdasarkan tujuan pengumpulan data dan keperluan undang-undang yang terpakai:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas akaun ditutup bagi tujuan sokongan.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh perundangan pencegahan pengubahan wang haram (AML) yang berkenaan.
• Log teknikal: Biasanya disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk membolehkan rujukan sekiranya terdapat pertikaian susulan.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadamkan secara selamat atau dinyahkenalpasti (dianonimkan) supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak anda telah mendaftar di platform kami tanpa kebenaran, sila hubungi kami dengan segera di [email protected]. Kami akan mengambil tindakan pantas untuk menangani situasi tersebut.

Wabo berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan perkhidmatan. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa menunjukkan versi terkini.

Untuk pindaan yang material — iaitu perubahan yang memberi kesan ketara kepada hak privasi anda — kami akan memberikan notis yang jelas melalui e-mel berdaftar atau notifikasi menonjol dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Wabo selepas sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi Wabo sedia membantu.

Untuk maklumat lanjut tentang hak anda, anda juga boleh merujuk Terma dan Syarat serta halaman Permainan Bertanggungjawab kami.